——(16)
如果一个人内心强大，并且他知道你是为他好，也希望能快速解决问题，那么这种方法显然是好的。
可这样的人毕竟很少。像你的那位学生，我想她应该是心思敏感细腻的人，性格又有些脆弱，如果不注意说话的方式，可能会打击到她。这样的人受到了挫折，很容易陷入负面情绪中出，进而否定自己，觉得自己哪里都不好，也就没有信心改正错误了。
再比如，我工作上经常会碰到一些个性比较强势的客户，会提出比较难实现的要求，如果直接了当的说他的想法不好，他通常会反击回来，来捍卫自己的观点，因为这样的人不喜欢别人的批评指责就有一点儿像刺猬。
但是如果我们用委婉的方式表达自己的观点，让他们更容易接受，效果会更好些。
如果你的目的，就是批评他，那么大可以直接说出他的错误，但并不是说，说出他的错误，他就能改正，用恰当的方法让他接受，不是更好吗？
蒋小城娓娓地说出了自己的看法。
我明白了。钟恪行顿悟。
蒋小城说了这么多，也有些口渴，端起手边的水杯。
不过钟恪行沉吟一声，继续问，应该怎么委婉呢
嘶
怎么了？
蒋小城捂住左腮道：可能是这里面放了柠檬，有点儿酸，刺激到牙齿了。
那换掉好了。
还是算了，不要麻烦了，没关系
蒋小城还未说完，钟恪行已经找来了服务员。
先生，您好，请问需要什么？
可以把他的饮料换成水么？温水。
好的请稍等。
蒋小城感受到他的体贴，心像是被暖流滋润过。
拿出一张便纸，唰唰唰写下什么，递给钟恪行。
钟恪行迟疑着接过，看着上面的字，读出声来。
你A做得很好，B也不错，能看出来但对于C，如果能够就更完美了。
不解地抬起头，问：什么意思？
给人提意见的公式。想要别人接受你的意见，比较有效的方法是夸奖他。你看
蒋小城给他做解释。
一个人完成某件任务，总有做得好的地方，也有做得不好的地方，A和B代表做得好的地方，这个省略号后面加一点夸赞的话，表示对这些好的地方的肯定。C呢，代表对方做得有缺陷的方面，后面的这个省略号是改进意见。
蒋小城解释完，又给他举例子。
学生的一份作业，肯定有优点也有缺点，嗯她的优点是什么？
钟恪行着实想了一会儿，说：格式是正确的，参考的文献也很多。
那到时候可以这样和她说，你的文章格式排得很好，列举的参考文献也很多，这很不错嗯能看出来你认真的态度，也确实下了很多的功夫她有哪方面的缺点吗？
这一回钟恪行回答得很快。
主要是叙述方面，缺乏对前人研究方法、成果的系统梳理，也没有自己的观点和看法。
那接下来可以这样说在文章的叙述方面，如果能够把前人的研究方法和成果系统地整理出来，再加上你自己的观点和看法，就更完美了。
我是客户执行么，经常要把客户的意见反馈给创意那边，所以沟通方面的经验有一些，这个公式不能说是百试百灵，但应该有点效果的。
还有就是，蒋小城继续道，据我观察，很多人都是习惯保护自己的观点的，所以有的时候，我觉得，告诉他为什么要这样做，比告诉他怎么做更重要，就是要和他讲清楚，你提出这个建议的出发点是什么，这样他会更容易接受。
钟恪行也觉得这些是可行的方法，好，下次我试一试。
两个人又默默吃了一会儿，蒋小城想起钟恪行方才说的话，又问：你从小到大，有遇到过让你印象很深刻的老师吗？
钟恪行回答说：当然有，有很多。
那印象最深的是谁？
印象最深的是我读博时的导师，他是一个很钟恪行顿了顿，像是在找一个合适的形容词，他是一个治学严谨的人，而且很有钻研精神，每天工作十几个小时，深夜才离开实验室，连坐飞机的时候都会读文献，我甚至在凌晨三点收到过他的邮件。
这么辛苦？
也许他不觉得辛苦，反而乐在其中吧。
蒋小城说：我大学时候，每上一门新课就会认识一个新老师，但除了上课，和他们也没有什么交集。反而是我的初中班主任，我记得很深，他教我们数学，大概嗯四十多岁。他很凶，尤其是对班里的差生，那时候我们住学校的宿舍，班主任会到寝室搞突击检查，要是在谁的床柜里发现了香烟，就狠狠地训他一顿。所以当时有同学很讨厌他，背地里给他的自行车放气。
咳，钟恪行呛了一下，真的有这样的事？
当然，初中的时候最调皮了。班主任对我们很严格，连寒暑假的作业都会一页一页地检查，还会辨认出来谁是在抄答案，他虽然是数学老师，但一直要求我们答题时字迹要工整，如果写错了字，不可以乱涂一气，应该在错字上划一个斜杠，再接着往下写，我现在还保留着这样的习惯。
他是一位好老师。
蒋小城赞同地点了点头。
虽然他总批评那些差生，但对他们很负责的，中考的时候，我们班的成绩是全县最好。前一阵子，有人回校看他，还把照片发到了班级群里。所以我想，虽然学生口头上会抱怨老师的严格，但他们内心也明白，这是对他们好，是会心存感激的。
钟恪行回味他的话，说：你是在开导我吗？
小伎俩被识破了，蒋小城倒有些不好意思。
我是想说，你这么优秀，不要妄自菲薄。
这份宽慰确实起了作用，钟恪行心里宽敞许多，思忖着下次见到那个学生该怎么说。
第23章 Q23
陈悦前阵子闹了个大笑话，她竟然在钟老师的办公室里哭鼻子了，虽然当时老师没有说什么，但她事后越想越尴尬，觉得再也没有脸见老师了。
多大点事儿啊，钟老师一天那么忙，说不定早就忘啦。室友赵晴安慰她。
对呀，钟老师又不是只教我们班，他还上大三的选修课呢，怎么可能把每个学生都记清楚，再说，就算记得又能怎么样，多半也不会放在心上。又有室友掀开床帐，露出一颗脑袋。
真的吗？陈悦半信半疑地问。
当然啦，不用总想着了。
那作业我改完了，还要不要给钟老师看？
你不是想考这方面的研究生吗？还是要给他看的吧，要不然你也不知道自己改的对不对。赵晴是寝室里最热心肠的人，又很有主见，经常帮人出主意。
宿舍是四人寝，上床下桌，陈悦坐在自己的位置上静静想了片刻，摇摇头说：算了，还是不要给他看了。
兀自纠结了一会儿，又把身子转过来，对着赵晴道：不然我把作业发到他邮箱里？这样就不用见面了。
赵晴看不惯她的优柔寡断，翻了个白眼，把胳膊搭到她的肩膀上。
在邮箱上说多麻烦，最有效的沟通是见面，得，我陪你去还不行吗？
陈悦犹犹豫豫地说：那，那好。
第二天上午，陈悦在赵晴的陪伴下，到办公室找钟恪行。
钟老师，我的综述重新写了，您看看还有什么地方需要改的？
虽然有大大咧咧的赵晴跟着，陈悦心里还是没底，因此说话的语气也怯怯的。
她见钟恪行接过她的作业，目光像雷达一般一行一行地扫过，这心里便七上八下的跳。
又见他眉头逐渐蹙起，表情凝重，不禁捏紧了衣角。
心想，完了完了，又要挨骂了。
告诫自己，这回无论如何要忍住，千万不能再哭，实在太丢人。
钟恪行清了清嗓子，像是要发表意见了。
陈悦的心像是寺庙的钟，被这咳声狠狠地撞了一下，颤个不停。
只听钟恪行语气缓慢地说。
你的文章，对很多学者的研究成果进行了梳理，论述的主题也很明确，可以看出下了很多功夫，和上次比有所进步。
如果一个人经常批评别人，那么他的表扬就显得珍贵许多，陈悦本以为自己又要挨一顿训，却没想到得到了钟恪行的肯定，一时间受宠若惊。
真真的吗？谢谢，谢谢钟老师。
只觉得这么久的努力都没有白费。
嗯。钟恪行见她展开笑颜，内心舒了口气。
原来夸赞人也没有那么难。
确实比上次好很多，但是这个地方，如果能够改善一些，就更完美了。
陈悦经此一夸，胆子大了许多，忙弯腰去看，哪里需要改？
钟恪行从笔筒里抽出一支红笔，刚要写下什么，笔尖顿了顿，抬起头问：介意我画在上面吗？
不介意不介意。
那好，钟恪行耐心给她讲，这个地方，你看，你把前人的研究方法和研究成果论述出来，是为了什么呢
今日的钟恪行与往常完全不同，陈悦和赵晴从办公室里走出来时，还是晕乎乎的。
钟老师好有耐心啊，以前他只会说哪里做得不好，但又不告诉我们怎么改，今天居然一字一句地剖析给我们听。赵晴说。
陈悦表示赞同，从来没见过他这么温柔，以前总是板着张脸，都不敢问他。
对啊，赵晴一脸花痴的表情，而且他说的那句话，介意我画在上面吗？介意我画在上面吗？声音也太好听了吧。
你不知道吗？就有别的学院的学生来上钟老师的课啊，还拍了照片，发到杭宁大论坛里了呢。
真的吗真的吗？我看看。
陈悦打开论坛，点开精品帖，向后翻了翻。
喏，就这个。
帖子里挂的照片大概是在课间时候拍的，照片中的钟恪行站在讲台后面，穿着白色的衬衫，袖子随意地挽到手腕处，一手握着鼠标，一手撑着桌面，正在低头翻阅课件。
大概是偷拍的缘故，没有对好焦，成像有些模糊，但足以让一众少女们怦然心动了。
跟帖也都是感叹。
好家伙，我直接好家伙，这是谁家的老师？慕了慕了。
信女愿用十斤肉，换老师课堂四十五分钟！
男人，你成功吸引了我的注意管家，三分钟，我要他的全部信息！
生理生化，必有一挂；病理病生，九死一生！欢迎围观生科院四大魔导！
这是我们生科院的钟老师啦，每周一周四第三节 行德楼303《分子生物学导论》，宝贝们可以来旁听哦~
文学院抱团申请！占个座位先~
等等，楼上，真的会挂科吗？！我靠靠靠！！！上节课逃遁了
蒋小城的主意让钟恪行豁然开朗，他突然想起，年少时候，听到周围人的鼓励和夸奖，内心也是喜悦的。
那些话，也曾让自己备受鼓舞。
随着岁月的流逝，竟然渐渐忘却了它们的力量。
换个角度想想，自己在大二大三的时候，对于实验、论文这类的事，不也是一头雾水？
不应该对他们太过苛责，要时常鼓励，给予更多的指导才是。
钟恪行一想到这里，就情不自禁地，想和蒋小城说说话。
喂？
电话很快接通了，对面声音嘈杂，蒋小城大概在外面。
我刚刚见了学生，用了你的方法。
怎么样？
看起来效果不错。
那很好啊。
钟恪行顿了顿，说：谢谢。
对面传来蒋小城的笑声。
不客气，能帮到你就好。
那钟恪行看向窗外，有两只鸟徘徊在树梢上，正叽叽喳喳的闹。
和源路新开了一家店，晚上你有时间
嗯蒋小城犹豫了一下，似乎有什么难以启齿的事，晚上我
这时，有广播音隔着电话传过来。
请0036号孙先生到一诊室8号椅位。
钟恪行心一沉，你在医院？出什么事了？
没事没事，蒋小城怕他担心，忙解释说，就是之前牙痛，检查了一下，是智齿发炎了，要拔掉。
钟恪行站离椅子，拿起桌上的钥匙。
怎么不告诉我？哪个医院，我这就过去。
你别来了，又不是什么大病，马上就叫我的号了。
市口腔医院？附属一院？
真的不用，我自己可以，没关系的。蒋小城没有提前告诉他，就是怕麻烦他。
钟恪行沉默了一下。
然后他说：你很独立，也很善良，但如果能愿意和别人分担一下，而不是什么事都自己扛着，就更好了。
恋耽美
可这样的人毕竟很少。像你的那位学生，我想她应该是心思敏感细腻的人，性格又有些脆弱，如果不注意说话的方式，可能会打击到她。这样的人受到了挫折，很容易陷入负面情绪中出，进而否定自己，觉得自己哪里都不好，也就没有信心改正错误了。
再比如，我工作上经常会碰到一些个性比较强势的客户，会提出比较难实现的要求，如果直接了当的说他的想法不好，他通常会反击回来，来捍卫自己的观点，因为这样的人不喜欢别人的批评指责就有一点儿像刺猬。
但是如果我们用委婉的方式表达自己的观点，让他们更容易接受，效果会更好些。
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嘶
怎么了？
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先生，您好，请问需要什么？
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蒋小城感受到他的体贴，心像是被暖流滋润过。
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不解地抬起头，问：什么意思？
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蒋小城解释完，又给他举例子。
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钟恪行着实想了一会儿，说：格式是正确的，参考的文献也很多。
那到时候可以这样和她说，你的文章格式排得很好，列举的参考文献也很多，这很不错嗯能看出来你认真的态度，也确实下了很多的功夫她有哪方面的缺点吗？
这一回钟恪行回答得很快。
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还有就是，蒋小城继续道，据我观察，很多人都是习惯保护自己的观点的，所以有的时候，我觉得，告诉他为什么要这样做，比告诉他怎么做更重要，就是要和他讲清楚，你提出这个建议的出发点是什么，这样他会更容易接受。
钟恪行也觉得这些是可行的方法，好，下次我试一试。
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钟恪行回答说：当然有，有很多。
那印象最深的是谁？
印象最深的是我读博时的导师，他是一个很钟恪行顿了顿，像是在找一个合适的形容词，他是一个治学严谨的人，而且很有钻研精神，每天工作十几个小时，深夜才离开实验室，连坐飞机的时候都会读文献，我甚至在凌晨三点收到过他的邮件。
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蒋小城说：我大学时候，每上一门新课就会认识一个新老师，但除了上课，和他们也没有什么交集。反而是我的初中班主任，我记得很深，他教我们数学，大概嗯四十多岁。他很凶，尤其是对班里的差生，那时候我们住学校的宿舍，班主任会到寝室搞突击检查，要是在谁的床柜里发现了香烟，就狠狠地训他一顿。所以当时有同学很讨厌他，背地里给他的自行车放气。
咳，钟恪行呛了一下，真的有这样的事？
当然，初中的时候最调皮了。班主任对我们很严格，连寒暑假的作业都会一页一页地检查，还会辨认出来谁是在抄答案，他虽然是数学老师，但一直要求我们答题时字迹要工整，如果写错了字，不可以乱涂一气，应该在错字上划一个斜杠，再接着往下写，我现在还保留着这样的习惯。
他是一位好老师。
蒋小城赞同地点了点头。
虽然他总批评那些差生，但对他们很负责的，中考的时候，我们班的成绩是全县最好。前一阵子，有人回校看他，还把照片发到了班级群里。所以我想，虽然学生口头上会抱怨老师的严格，但他们内心也明白，这是对他们好，是会心存感激的。
钟恪行回味他的话，说：你是在开导我吗？
小伎俩被识破了，蒋小城倒有些不好意思。
我是想说，你这么优秀，不要妄自菲薄。
这份宽慰确实起了作用，钟恪行心里宽敞许多，思忖着下次见到那个学生该怎么说。
第23章 Q23
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多大点事儿啊，钟老师一天那么忙，说不定早就忘啦。室友赵晴安慰她。
对呀，钟老师又不是只教我们班，他还上大三的选修课呢，怎么可能把每个学生都记清楚，再说，就算记得又能怎么样，多半也不会放在心上。又有室友掀开床帐，露出一颗脑袋。
真的吗？陈悦半信半疑地问。
当然啦，不用总想着了。
那作业我改完了，还要不要给钟老师看？
你不是想考这方面的研究生吗？还是要给他看的吧，要不然你也不知道自己改的对不对。赵晴是寝室里最热心肠的人，又很有主见，经常帮人出主意。
宿舍是四人寝，上床下桌，陈悦坐在自己的位置上静静想了片刻，摇摇头说：算了，还是不要给他看了。
兀自纠结了一会儿，又把身子转过来，对着赵晴道：不然我把作业发到他邮箱里？这样就不用见面了。
赵晴看不惯她的优柔寡断，翻了个白眼，把胳膊搭到她的肩膀上。
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陈悦犹犹豫豫地说：那，那好。
第二天上午，陈悦在赵晴的陪伴下，到办公室找钟恪行。
钟老师，我的综述重新写了，您看看还有什么地方需要改的？
虽然有大大咧咧的赵晴跟着，陈悦心里还是没底，因此说话的语气也怯怯的。
她见钟恪行接过她的作业，目光像雷达一般一行一行地扫过，这心里便七上八下的跳。
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真真的吗？谢谢，谢谢钟老师。
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嗯。钟恪行见她展开笑颜，内心舒了口气。
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确实比上次好很多，但是这个地方，如果能够改善一些，就更完美了。
陈悦经此一夸，胆子大了许多，忙弯腰去看，哪里需要改？
钟恪行从笔筒里抽出一支红笔，刚要写下什么，笔尖顿了顿，抬起头问：介意我画在上面吗？
不介意不介意。
那好，钟恪行耐心给她讲，这个地方，你看，你把前人的研究方法和研究成果论述出来，是为了什么呢
今日的钟恪行与往常完全不同，陈悦和赵晴从办公室里走出来时，还是晕乎乎的。
钟老师好有耐心啊，以前他只会说哪里做得不好，但又不告诉我们怎么改，今天居然一字一句地剖析给我们听。赵晴说。
陈悦表示赞同，从来没见过他这么温柔，以前总是板着张脸，都不敢问他。
对啊，赵晴一脸花痴的表情，而且他说的那句话，介意我画在上面吗？介意我画在上面吗？声音也太好听了吧。
你不知道吗？就有别的学院的学生来上钟老师的课啊，还拍了照片，发到杭宁大论坛里了呢。
真的吗真的吗？我看看。
陈悦打开论坛，点开精品帖，向后翻了翻。
喏，就这个。
帖子里挂的照片大概是在课间时候拍的，照片中的钟恪行站在讲台后面，穿着白色的衬衫，袖子随意地挽到手腕处，一手握着鼠标，一手撑着桌面，正在低头翻阅课件。
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跟帖也都是感叹。
好家伙，我直接好家伙，这是谁家的老师？慕了慕了。
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蒋小城的主意让钟恪行豁然开朗，他突然想起，年少时候，听到周围人的鼓励和夸奖，内心也是喜悦的。
那些话，也曾让自己备受鼓舞。
随着岁月的流逝，竟然渐渐忘却了它们的力量。
换个角度想想，自己在大二大三的时候，对于实验、论文这类的事，不也是一头雾水？
不应该对他们太过苛责，要时常鼓励，给予更多的指导才是。
钟恪行一想到这里，就情不自禁地，想和蒋小城说说话。
喂？
电话很快接通了，对面声音嘈杂，蒋小城大概在外面。
我刚刚见了学生，用了你的方法。
怎么样？
看起来效果不错。
那很好啊。
钟恪行顿了顿，说：谢谢。
对面传来蒋小城的笑声。
不客气，能帮到你就好。
那钟恪行看向窗外，有两只鸟徘徊在树梢上，正叽叽喳喳的闹。
和源路新开了一家店，晚上你有时间
嗯蒋小城犹豫了一下，似乎有什么难以启齿的事，晚上我
这时，有广播音隔着电话传过来。
请0036号孙先生到一诊室8号椅位。
钟恪行心一沉，你在医院？出什么事了？
没事没事，蒋小城怕他担心，忙解释说，就是之前牙痛，检查了一下，是智齿发炎了，要拔掉。
钟恪行站离椅子，拿起桌上的钥匙。
怎么不告诉我？哪个医院，我这就过去。
你别来了，又不是什么大病，马上就叫我的号了。
市口腔医院？附属一院？
真的不用，我自己可以，没关系的。蒋小城没有提前告诉他，就是怕麻烦他。
钟恪行沉默了一下。
然后他说：你很独立，也很善良，但如果能愿意和别人分担一下，而不是什么事都自己扛着，就更好了。
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